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酒店企业如何寻求新突破?学学Pagoda的年轻攻略

2018/12/10 18:23:49  来源:  我来投稿  我要评论
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中国的连锁酒店业市场规模非常庞大,终端门店数量的增加、用户群体、消费偏好、行为方式的变化都给这个行业带来了巨大的挑战 ,其中年轻人是消费主力,一个企业想要走好下一步的发展,还是要抓住年轻消费者,这点,需要学习Pagoda的攻略。

酒店企业如何寻求新突破?学学Pagoda的年轻攻略

在酒店业同样如此。近年来,酒店消费者群体在年龄构成上发生了明显变化,80后、90后乃至00后新生代逐渐成为酒店最主要的消费群体,这个群体有着不同于以往消费者的性格、文化和需求特征。

在这种变化下,酒店品牌一不小心就会“慌了神”,无所适从,不知从何入手的焦虑感,也很容易让品牌陷入定位不清、自我标榜、标签固化等泥潭。

理论上来说,首先理解新生代用户,再有针对性地满足他们,才是品牌更为稳健的发展路子。但实际上,如果无法真正理解用户,后续的转型路子势必会走歪;而即便理解了用户,如果过分强调品牌故事,而并非真正做好落地配套建设,服务品质的升级,也很难真正实现向满足用户方向上的跨越。

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所以,酒店品牌该如何找准方向,实现突破?其实不妨跳出“孤芳自赏”的思维局限,对照着用户消费行为和趋势的细节变化,看看一些优秀的品牌案例是如何完成从理解用户到满足用户的突破。

那么,为什么是Pagoda Hotel?

可以看到的是,在消费升级的市场背景下,酒店品牌也纷纷聚焦转型创新。例如高星级酒店希望摆脱高冷、笨重的传统形象;经济型酒店强调品牌升级,往中端消费市场靠拢;而原本的中端酒店们,跨界寻找IP(标签)也成了热门现象。

不过相比之下,中端与豪华酒店之间的精选酒店领域,存在更多的市场空白和机会。关键在于,这类精选酒店的服务人群画像也逐渐集中和清晰,他们正是80、90后,拥有5到10年的工作经验,崇尚品质生活的年轻一代人群。

酒店企业如何寻求新突破?上海 Pagoda Inno Hotel

他们跨过了酒店功能性需求的区间,追求更舒适的核心住宿体验,愿意为休闲空间、商务社交空间等增值服务而买单。

据了解,自2007年品牌创立,君亭十余年来以差异化的产品,有价值的服务和不断迭代的创新生活空间,成为中精选酒店市场的中坚品牌和行业先锋。而Pagoda Hotel便是君亭酒店集团旗下的精选设计酒店品牌。

关于以Pagoda Hotel品牌来进军精选酒店市场,君亭执行总裁甘圣宏曾公开表示,一方面为了满足特殊目标市场的需求;另一方面,原有的中端酒店品牌无法满足特殊物业和业主的需要,因此须要有一个品牌来帮助君亭打开上行的空间。

更为关键的是,与市场中许多“旧瓶装新酒”的故事不同,Pagoda Hotel所作出的一系列创新尝试,恰好针对的是主流年轻消费群体的需求痛点。从各方面来看,Pagoda Hotel都显然是个更加值得关注,更具借鉴意义的品牌蓝本。

好的区位才能让酒店拥有更多可能

选取优质地段一直是酒店业的黄金法则,无论对于酒店发展还是满足用户来说,都是如此。

携程发布的《2018新青年旅行报告》就曾指出,年轻用户在旅游体验中更倾向于融入当地生活,热衷于逛当地集市与走街串巷(citywalk)等方式。这也体现了对于酒店“大隐于市”的地理位置要求。

Pagoda Hotel每家店的选址都十分考究,均坐落于当地城市高地标性建筑中,拥有着顶好的地理区位。例如上海Pagoda Hotel,坐落于人文、科技、创意的美好基地——五角场创智天地,毗邻闻名学府复旦大学;良渚万科Pagoda坐落于良渚地标的万科杭州·未来之光中等。

未来之光意向图

好的区位,也让Pagoda Hotel产品和服务的延展,有了更多的想象空间。对此君亭执行总裁甘圣宏表示,未来君亭依然会以住宿业为核心、以有限服务为商业模式最基础的逻辑关系,通过合理的投资和资源的配备,探索更多的服务业态,获得更好的收益。

显然,Pagoda Hotel将传承和延续这一发展思路。在这方面,Pagoda Hotel秉承着less is MORE的理念,注重有机的选择和有效的产出。在Pagoda Hotel方面看来,适度投入的高性价比和盈利能力是品牌和合作关系持续发展的生命力。

“投其所好”地追求至极细节

除了地理区位之外,酒店服务品质的“内功修炼”同样重要。这是因为,年轻用户群体对于酒店服务品质的追求同样强烈。这种服务品质,不是打造标签化的事物来盲目迎合用户群,而是从细节入手,从细节上满足年轻用户群的需求。

睡眠便是其中之一。同程艺龙发布的大数据研究表明,81%的用户认为旅途中良好的睡眠有利于保持心情愉悦,从而增加旅途的幸福感。消费能力越高的群体越看重旅途的睡眠质量,“睡个好觉”是他们选择高品质酒店的主要动机之一。

Pagoda Hotel在客房中打造“光合空间”,有机规划了睡眠、起居、洗漱、工作等重要功能空间,整体以管线和色彩营造舒适的生活光景。轻盈舒适的家居用品,尤其是一组“无拘无束”的沙发几,满足坐、卧、躺等各种舒适姿势,另外还有各式各样兼具颜值与功能的小物件点缀其中,让用户在轻盈舒适的生活空间中享受惬意生活和至极睡眠。

酒店企业如何寻求新突破?学学Pagoda的年轻攻略,另外,为了迎合新一代消费者的口味,Pagoda还在客房中设置有一键GO按钮,入住者的任何需求都可通过GO键得以实现,体验极好,评价自然高,对于其他品牌有着很大的借鉴意义!

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